Oszustwo na BLIK – kto odpowiada za utracone pieniądze?

BLIK stał się jednym z najpopularniejszych sposobów płatności w Polsce. Korzystamy z niego codziennie podczas zakupów, przelewów czy wypłat gotówki. Niestety popularność systemu sprawiła również, że stał się celem cyberprzestępców.

Coraz więcej osób zgłasza przypadki wyłudzenia kodów BLIK przez oszustów podszywających się pod rodzinę, znajomych lub pracowników instytucji finansowych.

Jak działa oszustwo na BLIK?

Najczęściej przestępca przejmuje konto ofiary w mediach społecznościowych lub tworzy jego wiarygodną kopię.

Następnie wysyła wiadomość:

„Potrzebuję pilnie kodu BLIK, oddam za chwilę.”

Ofiara przekazuje kod i zatwierdza transakcję w aplikacji bankowej, przekonana że pomaga znajomemu.

W rzeczywistości pieniądze trafiają do oszusta.

Czy bank zawsze odpowiada za stratę?

Nie.

W wielu przypadkach bank wskazuje, że klient sam zatwierdził transakcję i świadomie podał kod BLIK.

Nie oznacza to jednak automatycznie końca sprawy.

Każdy przypadek wymaga indywidualnej analizy okoliczności:

• sposobu autoryzacji,
• treści komunikatów bezpieczeństwa,
• działania systemów bankowych,
• zachowania klienta.

Co zrobić po wykryciu oszustwa?

Krok 1. Skontaktuj się z bankiem

Jak najszybciej zgłoś nieautoryzowaną lub podejrzaną transakcję.

Krok 2. Złóż zawiadomienie o przestępstwie

Zgłoszenie na Policję może być ważnym elementem dalszego dochodzenia roszczeń.

Krok 3. Zachowaj dowody

Nie usuwaj wiadomości, screenów ani historii połączeń.

Krok 4. Złóż reklamację

Bank powinien przeanalizować okoliczności zdarzenia i przedstawić stanowisko.

Jak ograniczyć ryzyko oszustwa?

• nie przekazuj kodów BLIK osobom trzecim,
• zawsze potwierdzaj tożsamość rozmówcy telefonicznie,
• sprawdzaj dane transakcji w aplikacji bankowej,
• korzystaj z dwuetapowego uwierzytelniania.

Podsumowanie

Oszustwo na BLIK nie zawsze oznacza definitywną utratę pieniędzy. W wielu przypadkach znaczenie mają szczegóły zdarzenia oraz sposób działania banku i przestępcy. Im szybciej zostaną podjęte odpowiednie działania, tym większa szansa na skuteczne wyjaśnienie sprawy.

• „Bank odrzucił reklamację – co dalej?”
• „91-latka straciła oszczędności życia. Jak działają współczesne oszustwa finansowe?”